開催報告の記事一覧

【9月9日開催】サービス業部会講習会「絵本に学ぶコミュニケーション術」について

2016年9月14日(水)12時23分

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平成28年9月9日(金)14時から東海商工会議所研修室において、サービス業部会講習会「絵本に学ぶコミュニケーション術」を開催いたしました。
講師に絵本セラピスト協会 絵本セラピスト 常田靖子氏を迎えて、グループワーク形式で行われました。

最初に「ぼくのジイちゃん」という絵本から始まり、その後参加者から自己紹介をいただきました。
自己紹介は普通の自己紹介ではなく、①今日呼ばれたい名前 ②出身地 ③「実は私○○です」に絞ったものでした。
この③は絵本の中に出てきていたことで、人はみかけではない、自分はこうだということを振り返ることのできるものでした。しかし大人になるとそれがぱっと思い浮かばないので、自分を振り返ることは自分を知るためにも大切なことだと思いました。
そして「自分が呼ばれたい名前」というのもそこには意味があり、何故それで呼ばれたいのか。そこには体験や思い出があるからです。それをシェアすることにより人にその思いを伝えることができます。一つのことをシェアすることで人に思いを伝える力がつき、また聞き手はそれを受け入れ理解する力が身に付きます。
講習が始まって最初は若干固めだった会場は次第にコミュニケーションが図られ非常に楽しげな雰囲気へと変わりました。

また絵本を読んで感想やそこからどのような気づきがあったかをシェアするだけではなく、カードを使ったゲームも行われました。
カードには人の特性・特徴(「やさしい」「真面目」等)が書かれていて、グループ全員で特定の人の印象をそのカードから選び、その理由を本人に伝えました。たくさんあるカードからそれを選んだ理由から、他人に自分がどのようにみられているかを知ることができ、またカードを選ぶ方は人を見る力が問われます。社内でこのようなゲームを行うとよりチームのコミュニケーションが図られるのではないかと思いました。

絵本はあくまでツールであり、それがあればコミュニケーションが図れるということではありません。
ツールを上手く使って話題をシェアしていくことで、よりコミュニケーションが図られるのではないかと思いました。

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【7月14日開催】東海秋まつり2016産業まつり実行委員会開催報告

2016年7月21日(木)01時00分

東海秋まつり2016 産業まつり実行委員会を平成28年7月14日(木)に開催し、元浜公園の即売会場、体育館の展示会場の開催方法について協議いたしました。

今後当所会員の皆さまには、随時とうかい商工会議所だよりにて即売出店・展示出展等についてのご連絡をさせていただきます。

今年度の産業まつりは、11月5日(土)・6日(日)に開催します。

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【7月10・11日開催】サービス業部会視察研修 商業都市大阪視察研修報告

2016年7月15日(金)08時37分

サービス業部会では7月10日(日)から11日(月)にかけて、大阪へ視察研修を行いました。
今回はNHKドラマ「あさが来た」関連の展示を中心として各所を訪問しました。

 

1日目は大阪市阿倍野区に立地する超高層ビル「あべのハルカス」を訪問。
こちらは2010年1月9日に着工され、2014年3月7日に全面開業しました。
地上60階建て、高さ300mで、日本で最も高い超高層ビルです。
16階から展望台まで上がるエレベーターは非常に早く、参加者からも驚きの声が上がっていました。

2日目は最初に大阪商工会議所へ行き、初代会頭 五代友厚の像を見学。そして若宮商工稲荷を参拝し商売繁盛を祈願しました。
五代友厚とは大阪商法会議所(現在の大阪商工会議所)を設立し、初代会頭に就任した人物で、「西の五代、東の渋沢」と称されるほどの実業家で、大阪の経済を盛り上げた人物です。
続いて、大同生命保険株式会社大阪本社に伺って、特別展示「大同生命の源流“加島屋と広岡浅子”」を見学しました。
現在、大同生命保険の本社ビルが建っている場所は、広岡浅子が嫁いだ大阪の両替屋「加島屋」が店を構えていた場所です。
大同生命が保管する大阪の豪商「加島屋」の資料に基づいて「天下の台所」大阪の米ビジネス等についての紹介と、「加島屋」を経営難から立て直し、大同生命を興し、女子教育に力を注ぎ日本女子大学校の創立にも関わった広岡浅子の生涯を担当者から説明していただきました。
広岡浅子とは明治を代表する女性実業家であり、豪気・英明な天性から「一代の女傑」と称えられ、NHKのドラマ「あさが来た」の主人公 白岡あさのモデルとなった人物です。
その後、日本銀行大阪支店を訪問しました。
現在、日本銀行大阪支店旧館が建っている場所は、かつて五代友厚が別邸を構えていた場所です。
担当者から現在の日本銀行の業務の説明を受け、実際に現場を見学しました。
業務フロアには柱がなく、セキュリティのために柱を設けない建築としているとのことでした。
また、偽造防止技術に関する説明を聞き、自分の持っている紙幣で実際に確かめました。
そして明治時代に建てられた旧館(記念室・階段室)を見学しました。

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【6月24日開催】マナー&クレーム 電話対応講座 開催報告

2016年7月4日(月)09時33分

6月24日(金)㈱NTTマーケティングアクトの近藤英子氏を講師に迎え、電話応対マナーとクレームへの対処法を学ぶ講習会を開催しました。参加者は30名でした。

人の心はルール通りには動かない。電話対応のポイントを学ぶ前に、声は人格・言葉は品格を表すことと、自身の心の状態管理をすることで、相手に与える印象が変わることについてのレクチャーがありました。また、説明の後には、電話応対コンクールで実際に使用されるピアコールを用いたロールプレイング形式の実習も行われました。

クレーム電話の対応でしてはいけないこととして、すぐに質問しない。すぐに否定しない。黙り込んではいけない。すぐに上司に替わってはいけない。相づちは冷淡なイメージを持たれないようにトーンを変え、しっかりと。また『クッション言葉+復唱確認+状況報告+提案(~いただけますか?)』を何度も練習し、クレーム時に即座に対応できるように、と話されました。

普段から意識して電話対応することが大切であり、今回学習したことをそれぞれの職場で活かしていただければと思います。

(*本講座は(公財)NTTユーザ協会との共催事業です。ユーザ協会主催 電話応対コンクール知多地区大会は9月9日(金)に、東海市立商工センターにて開催されます。)

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【6月16日開催】物流・情報部会総会開催報告

2016年6月28日(火)02時42分

平成28年6月16日(木)17時より東海商工会議所研修室にて物流・情報部会総会が開催されました。

部会長の挨拶に始まり、1号議案 平成27年度事業報告並びに収支決算、2号議案 平成28年度事業計画並びに収支予算について承認されました。

総会終了後、懇親会を大田町の「旬鮮 海宝」で和やかな雰囲気の中、今後の部会事業展開について意見を交わしました。

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【6月16・23日開催】飲食業部会「Instagram新規集客セミナー」開催報告

2016年6月28日(火)11時16分

平成28年6月16日(木)23日(木)いずれも午後2時30分から午後4時30分の2回に渡り、株式会社はちえん。代表取締役 坂田 誠 氏(ソーシャルメディア運用コンサルタント)を講師に、飲食店のInstagram新規集客セミナーを開催しました。参加者は延べ41人でした。

世界では4億人、日本は1,000万人の利用者がいると言われるInstagramを、FacebookやTwitterへ連携する事で、驚異的な数の人とつながることが可能になります。

そのインフラを利用して、自店の世界観を発信し「きれい」「かわいい」「おいしそう」等の共感を得て、新規来店につなげる具体的な方法を初心者にも分かるように説明していただきました。

参加者のみなさんは、さっそく学んだ事を実践に移し、写真の投稿やフォロワーとの交流を始めました。

今回のセミナーでは、東海市の飲食店を盛り上げる共通のハッシュタグを決めました。

東海市内の飲食店でお食事をして、美味しそうな写真をInstagramに投稿する際には、下記のハッシュタグを付けてみなさんで、東海市の飲食店を応援してください。

 

#東海市グルメ部(お料理、スイーツ、飲み物等飲食物全般)

#東海市スイーツ部(和菓子、洋菓子、デザート等の甘味全般)

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女性会映画会を開催

2016年6月7日(火)10時00分

平成28年6月4日(土)に東海市立文化センターにて、東海商工会議所女性会主催映画会を開催しました。
今回の映画会では、全員ちょっと不幸?!老舗和菓子店のワケあり美人三姉妹が巻き起こす笑いと涙のハートフルコメディ!の『六月燈の三姉妹』を上映いたしました。

場内は、笑い声が絶えず和やかな雰囲気のでした。約370名の方にご来場いただきました。

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飲食業部会総会開催報告

2016年6月6日(月)02時25分

平成28年6月2日(木)午後1時30分より横須賀町の中国菜館 朱紅にて平成28年度飲食業部会総会が開催されました。

議案第1号 平成27年度事業報告並びに収支決算(案)、議案第2号 平成28年度事業計画(案)並びに収支予算(案)について異議なく承認されました。

総会終了後には、中国菜館 朱紅の代表がこの日のために試作を重ねた料理をご提供いただきました。

17名の参加者のみなさまは、力強い意思表明や想いを語り合い有意義な意見交換の場となりました。

 

【参加者の声】

・飲食店の出店が続き盛り上がる太田川に負けてはいられない。

・良い意味でライバル。あの店には負けない!との意気込みでやっている。

それが自店の強みをつくる原動力。

・先輩方の取り組みを見ていて、自分が如何に何もやっていないかを思い知った。

 

 

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平成28年度第1回通常議員総会開催報告

2016年6月3日(金)10時33分

平成28年5月26日(木)午後3時45分より平成28年度第1回通常議員総会が開催されました。

議案第1号 平成27年度事業報告並びに収支決算について

議案第2号 平成28年度中小企業相談所特別会計補正予算(第1号)について

議案第3号 労働保険事務組合事務処理規約の一部改正並びに労働保険事務組合特定個人情報等の適切な取扱いに関する基本方針及び労働保険事務組合特定個人情報事務取扱規定の制定についての3つの議案すべてが承認されました。

その後、報告1号では、議員の変更について報告がありました。

今年度は、通常議員総会に先立ち知多県民センター長 豊吉 宣安氏による「平成28年度愛知県施策の重点事業及び知多地域関連事業」をテーマに講演会を開催しました。

ご参加いただきました役員・議員のみなさまには愛知県の施策を上手に活用し、自社の発展につなげていただきたいと思います。

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建設・製造・卸売・小売業部会総会、4部会合同懇親会を開催

2016年5月30日(月)09時00分

平成28年5月26日(木)17時30分から東海商工会議所研修室・東海シティホテルにて、平成28年度東海商工会議所建設・製造・卸売・小売業部会の総会を開催しました。
各部会とも、部会長の挨拶に始まり、1号議案 平成27年度事業報告並びに収支決算、2号議案 平成28年度事業計画並びに収支予算について承認されました。

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その後、18時より東海シティホテルの会場を一つにし、4部会合同懇親会を開催しました。大変和やかな雰囲気の中、異業種に渡り交流が盛んに行われました。
各部会出席者は、建設業部会 18名、製造業部会 16名、卸売業部会 9名、小売業部会 11名でした。

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