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SUMMARY:【令和5年5月23日開催】”マナー＆クレーム”電話応対研修
DESCRIPTION:電話応対はビジネスシーンでは重要な役割を果たします。この研修では基本的な電話応対からクレーム電話の一時応対までを学ぶことができます。電話応対の基礎を身につけて、どんなケースにも自信を持ってより良い応対ができるよう一緒に学びませんか！ \n■　日　時　　令和５年５月２３日（火）１３：３０～１６：３０ \n■　会　場　　東海市立商工センター　４F　大会議室　（東海市中央町四丁目２番地） \n\n\n\n内　　容\n講　　師\n\n\n\n●ビジネス電話の重要性\n　・電話応対の基本、心配り\n　・ロールプレイング\n　　　～名乗りと取次ぎ～ \n●クレーム電話の応対\n　・お客様の心理\n　・クレームへの対応\n　・ケーススタディ \n●質疑応答 \n\n\nリベル代表\n　　近藤ひろえ　氏 \n心理学的な見地をもとにした説明と現場で過ぎに役立つ内容が研修の特徴。一般企業から官公庁・法人団体等への電話応対研修、管理者研修、接遇研修 \n\n\n\n\n■　受講料　　会員外　５，０００円　会員　２，０００円\n　　　　　　〔当日ご持参ください。領収書をお渡しします〕 \n■　定　員　　３０名（定員になり次第、締め切りさせていただきます。） \n■　持参するもの　筆記用具 \n■　申込方法　チラシの申込書にご記入の上、FAXにてお申込みください。 \n■　駐車場　商工センター駐車場が満車の場合は、市役所駐車場をご利用ください。 \n■　問合せ先　東海商工会議所　TEL:0562-33-2811　FAX：0562-32-5366 \n　　詳しくは、チラシをご覧ください。 \n  \n  \n
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