新入社員研修〜期待される企業人の育成をめざして〜
【開催概要】
| ■開催日時 |
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| ■会場 | 東海市立商工センター ３階 中会議室 | |
| ■講師 | マナープロデュース 代表 広瀬 由紀子 氏 接遇マナー・ビジネスマナー・コミュニケーション等の研修を新人・リーダー・管理職を対象にして自治体・大手企業・大学等各種団体において幅広く実施している。 ロールプレイを取り入れた実践重視の研修方法に特色があり、また客室乗務員時の皇室フライトおよびVIPフライトの経験を取り入れた研修を展開して好評を得ている。 平成17年開催の「愛知万博」では日本館のVIP対応アテンダントスタッフの研修を担当。 |
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| ■対象 | 新入社員・その他 | |
| ■受講料 |
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| ■定員 | 30名 | |
| ■その他 | 当日は筆記用具をお持ち下さい |
【内容】
１ 研修の意義、求められる役割、プロ意識
２ 接遇基本５原則（ロールプレイング）
●第１印象の重要性３ 受付対応、名刺の扱い方の基本
(1) 身だしなみ
(2) 挨拶、表情
(3) 姿勢、態度
(4) 話し方、言葉遣い（丁寧語、尊敬語、謙譲語）
(5) 電話対応の重要性（ポイントと上達のコツ）
(1) 受付からの案内、呈茶の仕方
(2) 訪問者のマナー
【研修会の様子】
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