【５月１１日開催】“マナー＆クレーム”電話対応講座

電話対応は最初に電話に出た人の印象で会社のイメージが左右します。その中でも初期対応が大きなカギを握ります。それは問い合わせやクレームなどすべて同じです。お客様の声をよく聴き、突然のクレームにもすぐ反応できるように反復練習で身につけます。

１　日　時　　平成３０年５月１１日（金）１３：３０～１６：３０

２　会　場　　東海市立勤労センター　第２研修室　（東海市高横須賀町桝形１－７）

３　講　師　　㈱プロカレント　古橋　由紀　先生

４　受講料　　会員事業所２，０００円・非会員１０，０００円

　　　　　　　参加費は当日集金いたします。

５　定　員　　３０名（定員になり次第、締め切らせていただきます。）＊最終締切５月７日（月）

６　持ち物　　筆記用具

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